Strona główna / Zarządzanie opiniami w Google
Usługa
Zarządzanie opiniami w Google
Większość zadowolonych klientów nie wystawia opinii, bo nikt ich o to nie prosi we właściwym momencie. My prosimy, przygotowujemy odpowiedzi i zostawiamy decyzję Tobie.
Jak to działa
- Prośba. Po zleceniu klient dostaje SMS lub e-mail z linkiem do opinii. Każdy dostaje ten sam link.
- Odpowiedź. Gdy pojawia się opinia, przygotowujemy odpowiedź w Twoim stylu. Pierwsze zatwierdzasz Ty.
- Publikacja. Po zatwierdzeniu stylu odpowiedzi na opinie 4 i 5 gwiazdek mogą wychodzić automatycznie. Opinie na 3 gwiazdki i niżej najpierw trafiają do Ciebie.
- Raport. Krótkie miesięczne podsumowanie: ile opinii, o czym piszą klienci i co wymaga Twojej uwagi.
Czego nie robimy
Nie filtrujemy opinii. Nie kierujemy niezadowolonych klientów gdzie indziej. To łamie zasady Google i przepisy o rzetelnych opiniach.
Nie dajemy nagród za opinie. Żadnych rabatów ani upominków w zamian.
Nie piszemy szablonów. Odpowiedź ma brzmieć jak od Ciebie.
Czego potrzebujemy
- Dostępu menedżera do Twojego profilu firmy w Google.
- Informacji, kiedy zlecenie jest zakończone.
- Dwóch zdań o tym, jak rozmawiasz z klientami.
Zobacz, jak to wygląda
Napisz nazwę firmy. Pokażemy przykładową prośbę o opinię i trzy przykładowe odpowiedzi.